gv99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

gv99 ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী gv99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

gv99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সেই পরিবর্তিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। gv99 তার প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতি মেনে চলে।

২ একাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

gv99-এ একাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি একাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক একাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপডেট থাকতে হবে।
• একাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে একাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের একাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• একাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• নিবন্ধনের সময় বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর প্রদান করতে হতে পারে।

gv99 যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি প্রদত্ত তথ্যে অসঙ্গতি পাওয়া যায় বা যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হয়।

৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই (KYC)

gv99 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির একাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা এবং যেকোনো ধরনের আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে gv99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর কাছে নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash / Nagad একাউন্ট স্ক্রিনশট)
• ব্যক্তির সেলফি ছবি

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। gv99 প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষীয় যাচাই সেবা ব্যবহার করে পরিচয় নিশ্চিত করে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

gv99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা দেয়। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

উত্তোলনের জন্য আবেদন করতে একাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে। gv99 প্রয়োজনে উত্তোলনের উৎস যাচাই করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

gv99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, যা সেই অফারের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতির সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো:

• ওয়েজারিং শর্ত: বেশিরভাগ বোনাসের ক্ষেত্রে বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) বাজি ধরতে হয় উত্তোলনের আগে।
• সময়সীমা: বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়ের (সাধারণত ৭–৩০ দিন) মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: কিছু বোনাসের ক্ষেত্রে বোনাস জয় থেকে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা নির্ধারিত থাকে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• একাউন্ট প্রতি একটি বোনাস: প্রতিটি বোনাস অফার একটি পরিবার, একটি ডিভাইস বা একটি IP ঠিকানা থেকে একবারই দাবি করা যাবে।

বোনাস অর্থ দিয়ে কোনো পণ না ধরে সরাসরি উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে। gv99 বোনাস কার্যক্রম যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

gv99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের দায়িত্বগুলো বহন করেন:

• সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• একাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে gv99-কে অবহিত করা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্য অনুযায়ী গেম খেলা এবং দায়িত্বশীল গেমিং চর্চা করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসঙ্গতি শনাক্ত করলে gv99-কে অবিলম্বে জানানো — ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা এবং হয়রানিমূলক, আক্রমণাত্মক বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার না করা।
• নিজের বসবাসকারী অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা।

ব্যবহারকারী তার একাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। কোনো তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি হলে gv99 দায়ী থাকবে না, যদি ব্যবহারকারী যথাযথ নিরাপত্তা সতর্কতা না নিয়ে থাকেন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো gv99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• কারচুপি ও জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের প্রতারণা, বট ব্যবহার, সফটওয়্যার হেরফের বা কৃত্রিম উপায়ে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধন বা অবৈধ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক একাউন্ট: একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক একাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের পরিচয়ে একাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার: বিভিন্ন পরিচয়ে বোনাস দাবি করা, বোনাস আর্বিট্রেজ বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভেদ করার চেষ্টা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ডেটা চুরির প্রচেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ১৮ বছরের কম বয়সীদের একাউন্ট খুলতে বা গেম খেলতে সহায়তা করা।
• রাজনৈতিক বা ধর্মীয় প্রচারণা: প্ল্যাটফর্মকে যেকোনো ধরনের রাজনৈতিক বা ধর্মীয় প্রচারণার কাজে ব্যবহার করা।

৮ একাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। একাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। একাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।

gv99 নিচের পরিস্থিতিতে একাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হওয়া।
• কোনো আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার ভিত্তিতে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

একাউন্ট বন্ধ হলে ব্যবহারকারী পূর্বের একাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আর দেখতে পাবেন না। তবে আইনি প্রয়োজনে gv99 সেই তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে নিজের একাউন্ট লক করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন একাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না।

৯ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

gv99 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — gv99-এর মেধাস্বত্ব ও কপিরাইটের অন্তর্ভুক্ত। gv99-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষীয় গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

gv99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমপ্লেতে বাধা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের একাউন্টে অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী লগইন তথ্য সুরক্ষিত না রেখে থাকেন।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

কোনো পরিস্থিতিতেই gv99-এর মোট দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনে জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে gv99 একটি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।